Adobe安装过程中出现退出代码 6 或退出代码 7 错误

在安装 Creative Cloud 应用程序时，收到下面的某项错误：

退出代码：6

退出代码：7

解决方案 1：重命名 Applications 或 Program Files 文件夹中的 Adobe 文件夹

注意：在尝试此解决方案之前，请确保您已尝试卸载要尝试安装的程序。

通常，上次安装尝试所留下的文件可能导致读取或写入文件系统错误。检查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 文件夹中有无上一次安装或更新尝试留下的文件夹。

导航至：

• Mac OS：/Applications
• Windows： C:\Program Files\Adobe\

1. 查找清楚地以尝试安装的应用程序命名的文件夹，并将其重命名。例如，将 Adobe Photoshop CC 重命名为 Adobe Photoshop CC old。
2. 检查是否存在名为 AdobePatchFiles 的文件夹，并将其重命名。
3. （仅限 Mac OS）将 Applications 文件夹中的 Adobe 文件夹重命名为 Adobe old。
4. 重新安装软件。
5. 如果安装成功，请确认您的其他 Adobe 应用程序正常运行，然后删除重命名的文件夹。

解决方案 2：验证文件权限

这些错误可能表示文件权限存在问题。要解决这些问题，请确认您已拥有必要文件和文件夹的读写权限。

• 在 Creative Cloud 主安装日志中检查是否存在错误代码，并记下与错误消息关联的任何文件路径。
• 标识文件路径中每个错误消息的父文件夹（或目录）。父文件夹即是错误消息中最终文件夹之前的文件夹。

• 关闭所有 Adobe 应用程序。
• 按照以下操作系统说明修改权限。

注意:该解决方案要求您具有计算机上的管理权限。以管理员用户帐户登录。

Windows 10

Windows 8.1

Windows 7

Mac OS X

解决方案 3：（仅限 Windows）修复 Microsoft Visual C++ Redistributable Package

转到控制面板 > 程序 > 程序和功能。

1. 检查已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package。
2. 逐个右键单击每个版本，选择更改，然后在下一窗口中单击修复。
3. 重新启动计算机。
4. 重新安装 Adobe 应用程序。

解决方案 4：以安全模式重新启动您的计算机

1. 重新启动计算机。
2. 重新安装 Adobe 应用程序。

解决方案 5：（仅限 Windows）修复 Microsoft Windows Installer

• (Windows 7) 选择开始 > 所有程序 > 附件。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 右键单击开始菜单图标。

• (Windows 7) 右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 选择命令提示符（管理员）。

• 在“命令提示符”窗口中，键入 sfc /SCANNOW，然后按 Enter。
• 系统扫描完成时，在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /unreg，然后按 Enter。
• 在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /regserver，然后按 Enter。
• 重新安装 Adobe 应用程序。